to read complaints and reviews, or file yours.Gıbırnet Şikayeti
Gıbırnet abonesiyim, abone numaram 531*****040. Uzun süredir internet hizmetini doğru düzgün kullanamıyorum. Sürekli hız düşüklüğü, sık sık kopmalar ve zaman zaman tamamen internetin gitmesi gibi sorunlar yaşadım. Buna rağmen yaklaşık 5 ay boyunca faturalarımı ödemeye devam ettim, ancak interneti hiçbir zaman verimli kullanamadım.
Yaşadığım sorunlarla ilgili birçok kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde modeme uzaktan işlem yaptılar fakat sistemde sorun görünmediğini söylediler ve sorunlarım kalıcı olarak çözülmedi. Buna rağmen “fiber” adı altında verilen hizmet, fiberle uzaktan yakından alakası olmayan bir hızdaydı, video bile izleyemeyecek seviyedeydi.
Bugün, 20.05.2026 tarihinde abonelik iptal dilekçemi verdim. Buna rağmen sonrasında 411 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve modemi geri gönderdiğimde kargo ücretinin de faturaya yansıtılacağı, bunun da yaklaşık 150 TL civarında olacağı söylendi. Yani kullanamadığım, sürekli sorun yaşadığım bir internet için benden ekstra 411 TL + yaklaşık 150 TL daha tahsil edilmek isteniyor.
Kullandığım dönemde zaten sorunlu olan hizmet için ödediğim faturaların üzerine bir de iptal sonrası böyle bir fatura ve kargo bedeli çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Son çıkarılan 411 TL’lik faturanın ve modem kargo ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Gıbırnet üyeliğimi iptal ettikten sonra tarafıma verilen ZyXEL marka modemi ve ont cihazını zamanında, özenle paketleyerek Sürat Kargo ile geri gönderdim. Ürünleri teslim etmeme rağmen bugün bana mesaj yoluyla, sanki cihazları teslim etmemişim gibi yaklaşık 4000 TL modem ve ont ücreti yansıtıldığı bildirildi.
Ben cihazları süresi içinde kargoya verdiğim ve elimde kargo gönderi belgem bulunduğu halde, hem modem ve ont ücreti hem de bu sürece bağlı herhangi bir kargo ücretini ödemeyi kabul etmiyorum. Kargo firmasının yaşattığı olası bir aksaklığın bedelini ben ödemek zorunda değilim. Ürünleri zamanında teslim etmiş bir müşteri olarak, faturama yansıtılan bu tutarların hiçbirini haklı bulmuyorum.
Gıbırnet’in, Sürat Kargo üzerinden yaptığım iade gönderisini kargo takip bilgileriyle birlikte incelemesini, modemi ve ont cihazını teslim etmiş sayılmamın sağlanmasını ve faturama yansıtılan tüm haksız modem, ont ve varsa ek ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Atakan Bey, konu ile ilgili sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlayacağız. İyi günler dileriz.
Üyeliğimi iptal ettikten sonra modeminizi ve cihazınızı güzelce paketleyip kargoya vermeme rağmen tarafıma ürünü teslim etmediğime dair 4000 lira modem ve ony ücreti faturama yansıtıldığını mesaj yoluyla ilettiler. Ben bu ücreti ödemeyeceğim bana yansıttıkları kargo ücretini de ödemeyeceğim haklı olmama rağmen Ont ve modem ücretini de ödemeyeceğim bana faturadıkları bu ücretin hiçbiri haklı değil ne yapmaya çalışıyorlar anlamıyorum ben modemin gününde Sürat Kargo ile teslim ettim ne istiyorlar anlamıyorum. Kargo firmasının vasatlığını ben ödemek zorunda değilim
