Sürekli Bağlantı Kopması Ve İptal Dilekçesi Reddi Nedeniyle İade Talebi

Gıbırnet üzerinden yaklaşık 6 aydır bağlantı kopmaları yaşadığım için önce 50 Mbps ile başladığım internet hizmetimi 35 Mbps pakete düşürerek kullanmak zorunda kaldım. Bu süre boyunca bağlantımda sürekli kopmalar oldu ve interneti sağlıklı şekilde kullanamadım. Defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorun kalıcı olarak giderilmediği için aboneliğimin iptal edilmesini istedim.

Bu süreçte Gıbırnet’e resmi iptal dilekçesi yazarak hem hattımın kapatılmasını hem de düzenli ödediğim ve karşılığını alamadığım hizmet bedellerinin tarafıma iadesini talep ettim. Aylık yaklaşık 730 TL ödediğim bu hizmetten verim alamadığım için doğal olarak ücret iadesi talebimi de dilekçeme ekledim. Ancak dilekçemin içinde “para iadesi” ifadesi geçtiği gerekçesiyle iptal talebim kabul edilmedi ve bana zorunlu olarak kendi istedikleri formatta, para iadesinden bahsetmeyen bir dilekçe yazmam gerektiği söylendi.

Şu an hem kullanamadığım bir hizmet için aylardır ödeme yapmış durumdayım hem de yasal hakkım olan iptal ve iade talebimi dilekçeye yazdığım için dilekçem işleme alınmıyor. İptal talebimin, para iadesi talep ettiğim için reddedilmesini ve bana tek taraflı olarak bir dilekçe formatı dayatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Gıbırnet’ten, para iadesi ifadesi geçtiği için reddettikleri iptal dilekçemin geçerli sayılmasını, aboneliğimin bir an önce iptal edilmesini ve ödediğim ücretlerin, internet hizmetinden yararlanamamış olmam da dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.