Abonelik Kapatılırken Borç Yok Deyildi, Sonra 150 TL Kargo Ücreti Çıkarıldı

Yaklaşık 5 yıldır Gıbırnet ev interneti abonesiydim. 3 Temmuz’da aboneliğimi sonlandırdım, tarafıma herhangi bir borcumun kalmadığı söylendi ve son faturamı da ödedim. Hatta 3 günlük ek kullanım bedelini bile tahsil ettiler. Modemi iade etmem istendi, ben de modemi kargo ile geri gönderdim.

Modemi Sürat Kargo ile gönderdim, gönderi sırasında kargo görevlisine özellikle ödeme çıkıp çıkmayacağını sordum. Ödeme görünmediği, sistemlerinin alıcı ödemeli şeklinde çalıştığı, benden herhangi bir ücret alınmayacağı söylendi. Ayrıca modemi zaten ilk başta Türk Telekom/PTT görevlileri kapıma kadar getirip teslim etmişti, yani teslimat da bana ücretsiz yapılmıştı. Buna rağmen aradan yaklaşık 25 gün geçtikten sonra Gıbırnet tarafından 150 TL tutarında “kargo bedeli” faturası çıkarıldığını, bu bedelin benden talep edildiğini öğrendim.

Aboneliği kapatırken “hiçbir borcunuz yok” denmesine, modemi iade ederken kargo firması benden ücret almamasına ve modemin bana zaten ücretsiz şekilde getirilmiş olmasına rağmen sonradan böyle bir kargo ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum. Gıbırnet’in 150 TL’lik bu kargo bedeli faturasını iptal etmesini ve üzerime hiçbir ek borç yansıtılmamasını talep ediyorum.