to read complaints and reviews, or file yours.Gıbırnet Abonelik İptalinde Telefonla Talebin Reddedilmesi Ve WhatsApp Üzerinden Dilekçe Zorunluluğu
Gıbırnet üzerinden mesafeli satış yoluyla (telefon/internet) abonelik başlattım. Abonelik sırasında herhangi bir fiziki imza alınmadı ve sözleşme tarafıma yazılı olarak iletilmedi.
Aboneliğimi iptal etmek istememe rağmen gıbırnet müşteri hizmetleri iptal işlemini telefon üzerinden yapmayı reddetmekte, iptal için imzalı dilekçenin WhatsApp üzerinden gönderilmesini zorunlu tutmaktadır. Bugün iki kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her iki görüşmede de iptal talebim telefon üzerinden alınmamış, ısrarla sadece WhatsApp üzerinden dilekçe gönderme yoluna yönlendirilmiş bulunmaktayım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca, mesafeli satışla yapılan aboneliklerin iptali de en az kurulumu kadar kolay şekilde yapılmak zorundadır. Firma tarafından abonelik iptal süreci bilinçli şekilde zorlaştırılmaktadır.
Aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, detaylı kontrol sağlayabilmemiz adına aboneye ait isim soy isim ve iletişim bilgisi alabilir miyiz?
Gerek kalmadı. Sorunumu defalarca sizi arayarak zor ulaşarak hallettim. Hiç memnun kalmadım. Yetmedi bir de bana hatalı mesaj gönderdiniz bir de onu iptal ettirmek için uğraştım. Gıbırnet hayal kırıklığıdır
