Yanlış Ürün Ve Daha Yüksek Fiyat, Kapıda Kontrol İmkânsızlığı

Getir Market üzerinden 23 Ekim 2026 tarihinde saat 13:21’de bir sipariş verdim. Siparişim hızlı bir şekilde teslim edildi ancak ürünlerden biri yanlış gönderildi. Eski kaşar sipariş etmiş olmama rağmen poşetten İzmir tulumu çıktı ve sipariş ettiğim ürün, gönderilen üründen daha yüksek fiyatlıydı.

Durumu hemen müşteri destek hattına ilettim, yanlış ürünün fotoğrafını da paylaştım. Buna rağmen, teslimat sırasında sistemin gönderdiği kodu söyleyip poşetleri teslim aldığım için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Kod sistemleri nedeniyle poşetleri kapıda tek tek açıp ürünleri kontrol etmem gerektiğini, aksi halde kodu söylediğim anda içeriği eksiksiz ve doğru kabul ettiğimi belirttiler.

Günlük hayatta böyle bir kontrol mekanizmasının özellikle gıda alışverişinde uygulanabilir olmadığını düşünüyorum. Getir’i zaten hız ve pratiklik için tercih ederken, kapıda kurye beklerken poşetleri tek tek açıp içindekileri kontrol etmek gerçekçi değil. Daha önce benzer durumlarda destek oldular, şimdi ise kod sistemini gerekçe göstererek yanlış ve daha düşük fiyatlı ürünle beni baş başa bıraktılar ve herhangi bir telafi sunmadılar.

Bu durumun düzeltilmesini ve müşteriyi mağdur eden bu uygulamadan vazgeçilmesini talep ediyorum.