to read complaints and reviews, or file yours. 
Getir Büyük üzerinden 11 Nisan 2026 tarihinde, saat 13.26 civarında İstanbulkart ile toplam 918,90 TL tutarında bir sipariş verdim. Yanlış kampanya seçtiğimi fark ettiğim için siparişi iptal ettim. İptal sonrasında uygulamada ve destek üzerinden tarafıma açıkça 3–7 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi.
Aradan 10 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımayınca bu durumu sormak için Getir canlı destek ile toplam 5 kez görüştüm. Bu görüşmelerin ardından bu kez İstanbulkart ile yapılan ödemelerde iade yapılmadığı, sadece kupon tanımlanabileceği söylendi. Başta net bir şekilde iade yapılacağı belirtilmişken, sonradan bu bilginin değiştirilmiş olması ve kuponun adeta bir zorunluluk gibi sunulması beni hem yanıltılmış hem de mağdur hissettirdi.
Benim için asıl sorun, iadenin gecikmesinden çok süreç boyunca tarafıma çelişkili ve yanıltıcı bilgi verilmiş olmasıdır. İlk etapta iade yapılacağı söylenerek işlem yaptırılmış, daha sonra bu durum tek taraflı olarak değiştirilmiş ve kupon dayatılmıştır. Ayrıca tanımlanan kupon, mevcut kampanya ve kuponlarımı kullanmamı engellemiş, bu da benim için maddi kayba yol açmıştır. Bununla birlikte yalnızca Getir platformundan alışveriş yapmaya mecbur bırakılmam da ayrı bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Tüm bu nedenlerle, yanlış bilgilendirme, yaşadığım mağduriyet ve kullanım kısıtları göz önünde bulundurularak, İstanbulkart ile ödediğim 918,90 TL tutarındaki ücretin kupon yerine nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.
15 Mart 2026 tarihinde saat 14:59'da Getir Büyük üzerinden Bodrum/Turgutreis adresime verdiğim siparişim, sistem üzerinden tek taraflı olarak iptal edildi. Siparişin iptal edilmesinin üzerinden 11 gün geçmesine rağmen 1.333 TL tutarındaki ücret iadesi Yapı Kredi hesabıma hâlâ yansımamıştır. Bu süre...
11 Mart 2026 tarihinde saat 18:03’te Getir uygulaması üzerinden Halkbank Troy kartımla yaklaşık 1.500 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen teslim edilmediği için, bu nedenle siparişi iptal ettim; ancak üzerinden 8 gün geçmesine karşın ücret iadem tarafıma yap...
17.03.2026 tarihinde saat 10:20 civarında Getir uygulaması üzerinden Onur Market bölümünden toplam 402,50 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimin durumunda uzun süre “Hazırlanıyor” ibaresi yazdığı için yaklaşık 10:30 civarında iptal etmek istedim. Uygulama üzerinden iptal etmeye çalıştığımda, ...
12 Ağustosta Getir Büyük uygulaması üzerinden sipariş oluşturdum. Oluşturduğum sipariş sistem tarafından 3 sefer iptal edildi. Ancak iptal edilen siparişlerin tutarı kredi kartımdan çekilmesine rağmen tekrar iadesi yapılmadı. Durumu kendilerine izah ettiğimde mağduriyetimin yetkililere ulaştırıldığı...
Getir büyükten saat 10:30 sıralarında sipariş oluşturdum. Gece 01:00 olmasına rağmen sipariş gelmeyince müşteri hizmetlerine bağlanıp, kapanış saatini sordum 01:00 denince o zaman siparişimi iptal edin dedim. Sabah iade için bankayı aradığımda öyle bir bekleyen işlem olmadığını, getirin bunu onaylam...
