Teslim Edilmeyen Siparişler İçin Ücret İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Alınamadı

Candaş

18 Aralık 2025 19:14

1.023

17 Aralık 2025 akşamı saat 21:00 civarında Getir uygulaması üzerinden dört farklı işletmeden yaş pasta, kahve ve hamburger sipariş ettim. Adresim ve konumum doğru olmasına rağmen dört işletme de siparişi adres yanlışlığı gerekçesiyle iptal etti. Ne işletmeler ne de kuryeler beni tek bir kez bile aramadı, hiçbir iletişim kurulmadan siparişlerim doğrudan iptal edildi.

Daha sonra Getir firması beni aradığında, siparişlerimin “kişiye özel ürün” olduğu gerekçesiyle para iadesi yapamayacaklarını söylediler. Ürünler bana hiçbir şekilde teslim edilmediği halde, kredi kartımdan yaklaşık 1.250 TL tek çekim olarak alındı ve bu ücret tarafıma iade edilmedi. İki gündür bu sorunla uğraşıyorum, buna rağmen sorunum çözüme kavuşmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca şikayet talebi oluşturduklarını, dönüş yapılacağını ilettiler ancak üzerinden 48 saat geçmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Teslim edilmeyen ürünlerin ücretinin “kişiye özel ürün” bahanesiyle iade edilmemesi hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir durumdur.

Getir’den, bana teslim edilmeyen bu siparişler için kredi kartımdan çekilen yaklaşık 1.250 TL tutarındaki ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Kayıtların incelenerek, hiçbir arama yapılmadan iptal edilen siparişlerimin durumunun netleştirilmesini ve bu tür bir mağduriyetin bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Geri dönüş için Getir hesabımda kayıtlı bilgilerim üzerinden benimle irtibata geçilmesini rica ederim.

teslim-edilmeyen-siparisler-icin-ucret-iadesi-yapilmadi-ve-musteri-hizmetlerinden-geri-donus-alinamadi-2.jpg

teslim-edilmeyen-siparisler-icin-ucret-iadesi-yapilmadi-ve-musteri-hizmetlerinden-geri-donus-alinamadi-1.jpg

Benzer Şikayetler

Getir Siparişim Müşteri Hizmetleri Yönlendirmesiyle İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı

Doğukan

Getir

16 Aralık 2025 08:52

1.064

15.12.2025 tarihinde saat 20.06’da Getir uygulaması üzerinden İstanbul Bağcılar’daki adresime yaklaşık 400 TL tutarında bir sipariş verdim. Her gün aynı adrese aynı yerden sipariş vermeme rağmen bu kez Getir müşteri hizmetleri tarafından aranarak konumumla adresimin uyuşmadığı, bu nedenle siparişi i...

getir-siparisim-musteri-hizmetleri-yonlendirmesiyle-iptal-edildi-ucret-iadesi-yapilmadi-2.jpg

getir-siparisim-musteri-hizmetleri-yonlendirmesiyle-iptal-edildi-ucret-iadesi-yapilmadi-1.jpg

1 Destek

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Getir Büyük'ten Haber Verilmeden İptal Edilen Siparişler Ve Geciken İade

Burak

Getir

23 Ağustos 2025 11:58

980

20 Ağustos 2025 tarihinde Getir Büyük üzerinden iki ayrı sipariş verdim. İlk siparişim saat 11:24’te 3.510,18 TL, ikinci siparişim ise saat 13:45’te 3.318,09 TL tutarındaydı. Ancak her iki siparişim de bana herhangi bir bildirim veya açıklama yapılmadan iptal edildi. Siparişlerimin iptal edildiğini ...

1 Destek

Adresim Doğru Olmasına Rağmen Siparişlerim Keyfi Olarak İptal Ediliyor, Ücret İadesi Yapılmıyor

Beyza

Getir

14 Aralık 2025 23:04

1.662

Getir uygulaması üzerinden verdiğim siparişler defalarca kez, hiçbir somut gerekçe sunulmadan iptal edilmiştir. Evim sokağa karşı cepheli, adresim ve konumum uygulamada doğru ve eksiksiz şekilde kayıtlıdır. Kurye uygulama üzerinden adreste göründüğü anda balkona çıkıp beklememe rağmen, her seferinde...

adresim-dogru-olmasina-ragmen-siparislerim-keyfi-olarak-iptal-ediliyor-ucret-iadesi-yapilmiyor-2.jpg

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Siparişin Ücreti Neden İade Edilmiyor

Osman

Getir

13 Ekim 2025 15:51

844

26 Eylül 2025 tarihinde Getir uygulaması üzerinden Nur Pastanesi Liman Şubesi’nden 1918,99 TL tutarında bir sipariş verdim (sipariş numarası: 4747). Siparişi Antalya Konyaaltı Uluç Mahallesi’indeki adresime vermiştim. Kurye, yazdığım adrese gelerek beni 2-3 kez aramış fakat ulaşamayınca, siparişi “m...

teslim-edilmeyen-siparisin-ucreti-neden-iade-edilmiyor-1.jpg

Tuba sonuçtan hiç memnun değil

Getir Uygulamasında Sipariş İptali Ve İletişim Sorunu

Tuba

Getir

10 Aralık 2024 22:11

1.029

Merhaba, 1 Aralık 2024 tarihinde, Getir uygulamasını kullanarak pasta siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra pastaneci beni aradı, ellerinde sipariş verdiğim pastanın olmadığını, yerine başka bir pasta gönderebileceklerini söylediler ve anlaştık. Daha sonra pasta gelmeyince uygulama üzerinden ko...

1 Destek