Teslim Edilmedi, 744 TL İade Edilmedi

16 Ocak’ta Ankara Sincan’da Getir Büyük üzerinden vermiş olduğum siparişim, evde olmamıza rağmen “evde yoktunuz, sizi aradık ulaşamadık” gerekçesiyle teslim edilmeden geri götürüldü ve sipariş iptal edildi. Uygulamada iade edildiği söylenmesine rağmen, ödemesini yaptığım yaklaşık 744 TL’lik tutar tarafıma hiçbir şekilde geri ödenmedi.

Getir müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım. Her seferinde yalnızca “İadenizi yaptık, bankanızla görüşün” denildi. Bankamla da defalarca görüştüm, provizyon numaralarını da iletmeme rağmen bankam, herhangi bir iade işlemi görünmediğini, ne havuzda ne beklemede hiçbir kayıt olmadığını net şekilde ifade etti. Buna rağmen Getir, ısrarla iadenin yapıldığını söyleyerek sorumluluğu bankaya atıyor ve sorunla ilgilenmiyor.

Evde olduğumuz halde teslimat yapılmaması, ardından da günlerdir para iadesinin gerçekleşmemesi nedeniyle mağdur edildim. Yaklaşık 17 gündür param hesabıma geçmedi. Getir’in bankamla gerçekten mutabakata vararak bu sorunu incelemesini ve 744 TL tutarındaki iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.