İptal İsteğim Reddedildi Ve 610 TL Ücret Alındı

7.08.2026 tarihinde saat 19.42’de Getir üzerinden bir sipariş oluşturdum. Siparişi verdikten hemen sonra aynı saatte iptal etmek istediğimi uygulama üzerinden ve destek hattına ilettim. Buna rağmen yaklaşık 10–12 dakika boyunca bilerek oyalandığımı, özellikle bekletildiğimi hissettiren bir süreç yaşadım ve sonunda siparişi artık iptal edemeyeceklerini söylediler.

İptal talebime rağmen sipariş hazırlanıp kapıya bırakıldı ve 610 TL’lik ücret benden tahsil edildi. Ne siparişin zamanında iptal edilmesine izin verildi ne de bu süreçte iyi niyetli bir çözüm sunulduğunu hissettim.

Siparişimi aynı anda iptal etmek istediğim halde bilerek bekletilip iptal hakkımın elimden alınmasını ve bunun sonucunda 610 TL ödemek zorunda kalmamı kabul etmiyorum. Ödediğim tutarın iadesini ve bu tür durumlarda müşterinin iptal talebinin zamanında dikkate alınması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.