to read complaints and reviews, or file yours.Migros Hemen ‘2 Al 1 Öde’ Kampanyasında Ürün Eksik Gönderildi
Migros Hemen üzerinden bugün verdiğim bir siparişte “2 al 1 öde” kampanyalı bir ürünü sepetime ekledim. Ürünün fiyatı 199,95 TL idi ve kampanyadan faydalanmak için iki adet aldığımı zannediyordum. Zaman zaman stok durumundan dolayı sepete eklenen ürün adedinin Migros tarafından otomatik olarak düşürülebildiğini bildiğim için, burada da böyle bir durum yaşanmış olabileceğini düşünerek emin olamadım.
Siparişim onaylandıktan sonra ve ürünler elime ulaştığında, kampanyalı üründen sadece bir adet gönderildiğini gördüm. Bu kampanyada tutarda bir indirim beklemiyor, aynı fiyata iki ürün geleceğini düşünüyordum; ancak bana yalnızca bir ürün teslim edildi ve kampanyadan fiilen yararlanamamış oldum.
Canlı destek üzerinden durumu detaylıca anlattığım halde, sepete iki tane eklenmediği gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sadece iade konusunda yardımcı olabileceklerini ifade ettiler; ancak benim beklentim siparişimi iptal etmek değil, kampanyadan adil şekilde faydalandırılmamdı.
Migros Hemen’in, kampanyalı ürünlerde sepet adetleri ve kampanya koşulları konusunda daha şeffaf ve net bir bilgilendirme yapmasını, bu tür durumlarda da müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözüm odaklı yaklaşmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sipariş özelinde de, “2 al 1 öde” kampanyası kapsamında eksik gönderilen ürünün tarafıma ulaştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Migros Hemen üzerinden bugün verdiğim bir siparişte “2 al 1 öde” kampanyalı bir ürünü sepetime ekledim. Ürünün fiyatı 199,95 TL idi ve kampanyadan faydalanmak için iki adet aldığımı zannediyordum. Zaman zaman stok durumundan dolayı sepete eklenen ürün adedinin Migros tarafından otomatik olarak düşürülebildiğini bildiğim için, burada da böyle bir durum yaşanmış olabileceğini düşünerek emin olamadım.
Siparişim onaylandıktan sonra ve ürünler elime ulaştığında, kampanyalı üründen sadece bir adet gönderildiğini gördüm. Bu kampanyada tutarda bir indirim beklemiyor, aynı fiyata iki ürün geleceğini düşünüyordum; ancak bana yalnızca bir ürün teslim edildi ve kampanyadan fiilen yararlanamamış oldum.
Canlı destek üzerinden durumu detaylıca anlattığım halde, sepete iki tane eklenmediği gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sadece iade konusunda yardımcı olabileceklerini ifade ettiler; ancak benim beklentim siparişimi iptal etmek değil, kampanyadan adil şekilde faydalandırılmamdı.
Migros Hemen’in, kampanyalı ürünlerde sepet adetleri ve kampanya koşulları konusunda daha şeffaf ve net bir bilgilendirme yapmasını, bu tür durumlarda da müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözüm odaklı yaklaşmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sipariş özelinde de, “2 al 1 öde” kampanyası kapsamında eksik gönderilen ürünün tarafıma ulaştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
