Teknik Sorunla İptal Edilen Siparişlerin İadesi 10 Günden Fazla Gecikti

25 Temmuz 2026 tarihinde saat 12:47’de Getir Büyük üzerinden 1.621,41 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu sipariş, teknik sorun gerekçesiyle iptal edildi. Aynı ürünleri bu kez 25 Temmuz saat 13:08’de 1.613,27 TL tutarla yeniden sipariş ettim, ancak yaklaşık 40 dakika sonra bu sipariş de yine teknik aksaklık nedeniyle iptal edildi. Toplamda 3.234,68 TL’lik bu iki sipariş için ücret iadesinin bankaya bağlı olarak 3–7 gün içinde yapılacağı tarafıma iletildi.

Bugün 05.08.2026 tarihi itibarıyla üzerinden tam 10 gün geçmesine rağmen ne kartıma herhangi bir iade yansıdı ne de bankamın iadeye dair bir bilgisi var. Tutar hâlâ kredi kartımda “bekleyen işlem” olarak gözüküyor. Bankamın uygulamasından aldığım ekran görüntüsünde de bu durum net şekilde görülmektedir.

Bu süreçte birkaç defa canlı desteğe bağlanarak durumu anlattım. Son olarak dün akşam görüştüğümde bu kez de finans departmanında teknik sorun nedeniyle gecikme yaşandığı belirtildi. Sürekli “teknik sorun” gerekçesiyle hem siparişlerimin iptal edilmesi hem de yüksek tutarlı bir bedelin bu kadar uzun süre tarafıma iade edilmemesi beni mağdur etmektedir.

Kredi kartımdaki bekleyen işlemlere konu olan bu iki siparişin iadesinin derhal tamamlanmasını ve bankama düşecek şekilde sonuçlandırılmasını, ayrıca bu ciddi gecikme ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.