Son Kullanma Tarihi Yakın Ürünlerin İadesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamaması

15 Ocak’ta Batman Merkez’de Getir üzerinden yaptığım alışverişte yaklaşık 2090 TL tutarında ürün aldım. Siparişimde yer alan yoğurt, iki paket yufka ve 30’lu yumurta kolisinin son kullanma tarihlerinin çok yakın olduğunu teslim aldıktan sonra fark ettim. Yoğurdun son kullanma tarihi 21’i, yufkaların son kullanma tarihi ise 24’ü olarak görünüyordu. Bugün, yani 15’inde sipariş verdim ve bu kadar kısa sürede ürünlerin gönderilmesi beni çok rahatsız etti.

Uygulama üzerinden önce yoğurt ve yufka için iade talebi oluşturduğumda, ikisinin de iadesinin yapılacağı göründü. Ancak daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yoğurdun iadesinin onaylandığını, iki paket yufka için ve yine son kullanma tarihi yakın olan 30’lu yumurta için iade görünmediğini öğrendim. Telefonda bana diğer ürünler için tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi fakat sabahtan beri beklememe rağmen kimse benimle iletişime geçmedi ve ürünler elimde kaldı.

30’lu yumurtayı 15 gün gibi kısa bir sürede tüketmem mümkün değil; herkesin her gün yumurta yiyecek bir durumu olmayabilir, ayrıca kolay para kazanmıyoruz. Son kullanma tarihi bu kadar yaklaşmış ürünlerin satılmamasını, müşterilerin bu şekilde oyalanmamasını ve bekletilmemesini istiyorum. Yoğurt, iki paket yufka ve 30’lu yumurta için iade talebimin eksiksiz şekilde hemen işleme alınmasını ve ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum.