to read complaints and reviews, or file yours.Soğuk Zincir Ürünlerinin Gecikmesi Sağlık Riski Ve Ücret İadesi Talebi
İzmir’de Getir üzerinden 16.10 tarihinde verdiğim siparişim, üzerinden yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen teslim edilmedi. Siparişimde dondurma, peynir, yoğurt gibi soğuk zincir gerektiren ürünler bulunuyordu ve bu süre içinde bu ürünlerin bozulma riski oluştu.
Durumu uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ilettiğimde, sipariş üzerinde ekleme–çıkarma yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine en azından soğuk zincire tabi ürünlerin iptal edilmesini ve iadesini talep ettim ancak bu konuda da yardımcı olunmadı.
Soğuk zincir ürünlerinin bu kadar uzun sürede teslim edilmemesi hem sağlık açısından risk oluşturuyor hem de maddi kayba neden oluyor. Geciken bu siparişimdeki soğuk zincir ürünlerinin ücret iadesinin yapılmasını ve bu tür durumlar için daha sağlıklı bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Getir üzerinden 10 Ağustos günü saat 16.10 civarında İzmir Konak bölgesine verdiğim siparişim, üzerinden 192 dakika geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Siparişimde peynir, yoğurt ve dondurma gibi mutlaka soğuk zincirde taşınması gereken ürünler bulunmasına rağmen bu kadar uzun süre boyunca teslimatın gerçekleşmemesi, ürünlerin sağlığa uygunluğunu tamamen ortadan kaldırmıştır.
Bu nedenle özellikle soğuk zincir ürünleri güvenle tüketme imkanım kalmadı ve ciddi şekilde mağdur oldum. Bu kadar uzun gecikmenin sebebinin açıklanmasını, bu tür durumlar için gerekli önlemlerin alınmasını ve bozulma riski taşıyan tüm ürünler için ücret iadesi veya benzer şekilde tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
