Getir Dondurmalı Siparişte Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Bozulma Endişesi

26.07.2026 tarihinde saat 15:03’te Getir üzerinden İzmir Gaziemir adresime teslim edilmek üzere içinde dondurmaların da bulunduğu bir sepet siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 15:10’dan bu yana uygulamada sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor ve aradan bir saatten fazla zaman geçmesine rağmen teslimat yapılmadı.

Sepetimde erime riski yüksek dondurmaların yanı sıra kola, şampuan gibi başka ürünler de bulunuyor. Buna rağmen siparişimin akıbetiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde ise kuryeye ulaşamadıklarını, sisteme sadece “dağıtımda” olarak yansıdığını ve müdahale edemediklerini söylemekle yetindiler.

Teslimat kodu 5851 olan bu siparişimle ilgili yaşadığım gecikmeden dolayı, özellikle dondurmalarda oluşabilecek bozulma ve diğer ürünlerdeki mağduriyetimin giderilmesini, ürünlerin yenilenmesini veya ücret iadesi yapılmasını ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.