Siparişim 1 Saatte Yola Çıkmadı, Güvenim Sarsıldı

Getir Büyük üzerinden vermiş olduğum siparişim, üzerinden 1 saat geçmiş olmasına rağmen hâlâ yola çıkmamıştır. Bu süreçte hem mağdur oldum hem de ciddi bir zaman kaybı yaşadım.

Hızlı teslimat vaadiyle hizmet veren bir platformun, müşterisini bu kadar uzun süre bekletmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Eğer sipariş zamanında teslim edilemeyecekse bunun önceden açıkça bildirilmesi veya siparişin iptal edilmesi gerekirdi. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, Gaziantep’te kullandığım Getir hizmetine olan güvenim ciddi şekilde sarsılmıştır.

Benzer mağduriyetlerin başka müşteriler tarafından da yaşanmaması adına gerekli incelemenin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma sürece dair açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.