Sipariş Teslim Edilmedi, Gecikme Açıklaması Ve İade Talebi

Getir Büyük üzerinden bugün saat 15.00 civarında, yaklaşık 1.100 TL tutarında, maden suyu, dondurma ve çeşitli içeceklerden oluşan bir sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 30–50 dakika olarak görünmesine rağmen, şu an saat 17.07 ve siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Yaşadığım gecikme üzerine canlı destekle görüştüğümde yalnızca yoğunluk olduğu ve en kısa sürede teslimat yapılacağı söylendi; ancak buna rağmen ürünler yine de gelmedi. Eğer bu kadar yoğunluk varsa, sipariş verirken tahmini sürenin 2 saati aşabileceği açıkça belirtilseydi bu siparişi vermezdim.

Hem verilen teslimat süresine uyulmaması hem de sürekli aynı gerekçe ile oyalanmam sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Geciken siparişimle ilgili net bir açıklama yapılmasını, ürünlerin bir an önce teslim edilmesini ya da uygun görülüyorsa siparişimin iptal edilerek ücret iademin sağlanmasını talep ediyorum.