Yanıltıcı Teslimat Süresi Ve Uzun Gecikme Şikayeti

26 Aralık Cuma günü saat 22.06’da Getir Büyük üzerinden, aralarında maden suyu ve çikolatanın da bulunduğu çeşitli ürünler için sipariş verdim. Siparişi vermeden önce uygulamada teslimat süresi 25–30 dakika olarak görünüyordu. Ancak siparişi onayladıktan sonra bu süre 55–60 dakika olarak değişti; buna rağmen üzerinden yaklaşık 70–75 dakika geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ yola bile çıkmadı.

Canlı destekten temsilciyle görüştüğümde, yaşanan gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve en son önerilen çözüm sadece “isterseniz iptal edelim” oldu. Hem uygulamada gösterilen teslimat süresiyle gerçek teslimat süresinin bu kadar farklı olması hem de bunun zaman zaman daha önce de yaşanmış olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Getir’in teslimat süreleri konusunda daha şeffaf olmasını, müşteriye sipariş öncesinde gerçekçi ve doğru zaman bilgisi sunmasını ve bu konuda gerekli uyarıları yapmasını talep ediyorum. Teslimat sürelerinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve bu tür gecikmelerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.