İptal Edilen Ve Teslim Edilmeyen Siparişler İçin Ücret İadesi Sorunu

23.11.2025 tarihinde saat 15.00 civarında Getir Büyük üzerinden iki ayrı sipariş verdim. Birinci siparişim sistem tarafından iptal edildi ve ödemenin iade edileceği söylendi, ancak üzerinden yüzlerce saat geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. İkinci siparişim ise hiç teslim edilmedi; ne ürünler geldi ne de bu ödeme için herhangi bir işlem yapıldı.

İki siparişim için de kredi kartımdan yaklaşık 3.054 TL ve 3.500 TL olmak üzere toplamda ciddi bir tutar çekildi. Uygulamada sipariş numaralarına şu an ulaşamasam da hem iptal edilen sipariş için hem de teslim edilmeyen sipariş için müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım. Her seferinde ödemenin ve sürecin en kısa sürede çözüleceği, iadelerin yapılacağı söylendi; ancak hâlâ somut hiçbir adım atılmadı.

Hem ürünleri alamayıp hem de bu kadar yüksek tutarda bir meblağın bu kadar uzun süre kartımda blokeli kalması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Getir’den, iptal edilen siparişimin ücretinin ve teslim edilmeyen siparişimin ücretinin tamamının, gecikme olmadan ve eksiksiz şekilde kredi kartıma acilen iade edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.