Saatlerce Bekleyip Siparişimin Habersiz İptali Beni Mağdur Etti

Bugün saat 17.02’de İstanbul Bakırköy’de Getir Büyük üzerinden bir sipariş verdim ve uygulamada siparişin en geç 60 dakika içinde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak siparişim saatler boyunca teslim edilmedi, ben de bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Her seferinde siparişimin “gelecek, yolda” olduğu söylendi.

Saat 21.30 civarında uygulamaya tekrar baktığımda siparişimin haberim olmadan iptal edildiğini gördüm. Ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Saatlerce boş yere bekletildim ve bu durum beni gerçekten mağdur etti. Üstelik iptal olduğu için uygulamada sipariş numarası da görünmüyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için tarafıma uygun bir tutarda kupon tanımlanmasını ve bu tür habersiz iptallerin neden yaşandığı konusunda inceleme yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.