Siparişin 2,5 Saat Gecikmesi Ve İptal Sonrası Telafi Talebi

1 Mayıs günü saat 19.31’de Getir Büyük üzerinden yaklaşık 1.471 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada verilen süreye rağmen siparişim tam 2,5 saat boyunca teslim edilmedi.

Bu süre içinde defalarca canlı destek üzerinden Getir ile iletişime geçtim. Her seferinde sadece “geç kaldığı için üzgünüz, hazırlanıyor” şeklinde otomatik ve geçiştiren cevaplar aldım, somut bir çözüm sunulmadı. Sonunda siparişim hâlâ gelmeyince mecburen iptal etmek zorunda kaldım. Hem uzun süre mağdur oldum hem de süreç boyunca bilgilendirme ve ilgi anlamında ciddi hayal kırıklığı yaşadım.

Yaşadığım bu gecikme ve iletişim sorununun incelenmesini ve müşteri memnuniyeti adına kupon benzeri bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sürecin iyileştirilmesini rica ederim.