Onaysız Sipariş Ve İade Sorunu

23 Temmuz saat 16.30 civarında Getir hesabım üzerinden, benim onayım ve herhangi bir güvenlik doğrulaması olmadan otomatik olarak bir sipariş oluşturuldu. Uygulama siparişi onaylamama bile izin vermeden işlem gerçekleşmiş gibi göründü.

Bunun üzerine hemen canlı desteğe bağlandım ve durumu anlattım. Görüşmede siparişin iptal edildiği ve ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak 520 TL tutarındaki ücret kartımdan çekilmesine rağmen, hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Bankamla görüştüğümde, Getir tarafından herhangi bir iade talebi oluşturulmadığını öğrendim. Yani uygulamada "iade yapılacak" denmesine rağmen, bankaya yansıyan bir işlem bile yok.

Düzce Merkez’de kayıtlı hesabım üzerinden yaşadığım bu süreçte hem güvenlik anlamında ciddi bir sorun olduğunu hem de müşterinin oyalandığını düşünüyorum. Kartımdan çekilen 520 TL’nin acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca onay olmadan sipariş oluşması ve iade sürecindeki bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.