Kurye Üslubu Ve Hatalı Koçbaşı Nohut Gönderimi Şikayeti

10 Kasım 2026 tarihinde saat 13:27’de Getir Market üzerinden vermiş olduğum siparişimde hem kurye personelinin tavrından hem de gönderilen ürünün yanlış olmasından dolayı şikayetçiyim. Teslimat sırasında kurye personeline, teslimat kodunu vermeden önce ürünleri kontrol etmek istediğimi, eksik ya da hatalı ürün çıkması durumunda mağdur olmamak için bu kontrolü yapacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen kurye, “Beni ilgilendirmez, acelem var, bir sürü sipariş bekleyen var, ya kabul edin ya da ürünleri verin, siparişi iptal edelim, eksikse de benim sorunum değil, derdini getir anlat” tarzında son derece kaba ve sinir bozucu bir üslupla konuştu ve baskı yaparak aceleyle kontrol edip ürünleri teslim almamı zorladı.

Bu tavrın hiçbir müşteriye karşı kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum ve ilgili kurye hakkında ciddi bir yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Bu davranış, hem saygı sınırlarını aşmakta hem de teslimat sürecinde kendimi baskı altında ve huzursuz hissetmeme sebep olmuştur.

Ürünleri yerleştirirken, sitenizde görseli yer alan koçbaşı nohut ile tarafıma gönderilen ürünün aynı olmadığını fark ettim. Sitenizdeki üründe ön kısımda “koçbaşı nohut” ibaresi açıkça yer alırken, bana gönderilen Yayla markalı nohut paketinde bu ibarenin bulunmadığı net şekilde görülmektedir ve bu nedenle yanlış/hatalı ürün gönderimi yapılmıştır. Görselleri de şikayetime ekliyorum.

Getir’den talebim, öncelikle bu yanlış ürün gönderiminin düzeltilmesi için tarafıma sitede gösterilen doğru koçbaşı nohut ürününün gönderilmesi, bu mümkün değilse de ilgili ürün bedelinin iadesinin yapılmasıdır. Ayrıca, bahsettiğim kurye personelinin tutumunun incelenmesini ve gerekli görülen ciddi yaptırımın uygulanmasını istiyorum. Kurum içi inceleme ve geri dönüş için üyelik e‑posta adresimin yalnızca firma tarafından görülmesini rica ederim: h*****************@gmail.com.