Kurye Kapıya Teslimatı Reddetti Ve Siparişi Zorla İptal Etti

22.09.2026 tarihinde saat 19:15 civarında Ankara Yenimahalle Atlantis City adresime Getir üzerinden 579,48 TL tutarında verdiğim siparişimde, kurye siparişi sadece site girişine kadar getirip kapıma teslim etmeyi reddetti. Site güvenliği aracı içeri almayınca, kurye yaklaşık 100 metre mesafe olmasına rağmen yürüyerek teslimat yapmayacağını söyleyerek, “Araçla giremiyorsam siparişi iptal edin.” şeklinde beyanda bulundu. Uygulamadaki “Getir Geldi” ekranında da kuryenin adresime çok yakın olduğu açıkça görülüyordu.

Herhangi bir şekilde teslimatı engelleyecek şiddette bir yağış yokken, kurye yağmuru gerekçe göstererek sorumluluktan kaçtı. Canlı destek üzerinden açıkça siparişimi iptal etmek istemediğimi, siparişin kapıma kadar getirilmesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen hem kurye hem de canlı destek tarafında çözüm sunulmadı, siparişimin iptali yönünde pasif biçimde yönlendirildim. Sonrasında da siparişin iptal edildiği ve bu nedenle faturanın oluşturulmadığı bilgisi verildi.

Kurye adresime kadar gelmişken yalnızca 100 metre yürümek istemediği için siparişimin teslim edilmemesini ve benim iptale zorlanmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Konunun ilgili kurye ve destek ekibi özelinde incelenmesini, 579,48 TL tutarındaki bu sipariş nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.