Kurye Teslimatı Reddedildi Ve Ücret İadesi Gecikti

16.02.2026 tarihinde saat 15:42 civarında Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişte kuryeyle ciddi bir sorun yaşadım. Oturduğum siteye motor girişi yok; normalde diğer firmaların ve Getir’in kuryeleri motoru dışarı bırakıp kısa bir mesafe yürüyerek siparişi teslim ediyor. Ancak bu siparişte görevli kurye beni arayarak, yürümek istemediğini, “Siparişinizi iptal edin, ben bunu bırakmayacağım, yürüyemem” diyerek ürünü getirmeyi reddetti. Yürümesi gereken mesafe 100 metre bile değilken, ben de düzenli olarak sipariş verdiğimi, su dahil tüm ürünleri bu şekilde aldığımı ve bunları benim taşıyamayacağımı belirttim. Buna rağmen “İptal edin, başka kurye getirsin” şeklinde ısrarcı bir tavır sergiledi.

Ben de kuryeye “İşini beğenmiyorsan yapma, bu işi neden yapıyorsun?” dedim; buna karşılık kurye ısrarla siparişi teslim etmeyeceğini, “İptal et, bırakmayacağım, yürüyemem, başka kurye getirsin” diyerek yine ürünü getirmeyi reddetti. Bu zamana kadar farklı uygulamalardan ve Getir’den defalarca sipariş verdim; hiçbir kuryeden bu kadar isteksiz ve kaba bir tutum görmedim. Ayrıca siparişi ben iptal etmediğim halde, sipariş Getir tarafından iptal edildi ve ödemem alınmış olmasına rağmen ücretim henüz tarafıma geri yansımadı.

Hem yaşadığım bu olumsuz ve saygısız kurye deneyimi hem de ücret iadesinin gecikmesi nedeniyle mağdur oldum. İlgili kurye ile ilgili gerekli incelemenin ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için kuryelerin bilgilendirilmesini ve siparişime ait ödemenin de gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.