Getir Kuryesi Binasına Girmeyi Reddetti, Müşteri Mağdur

Siteli bir konutta ikamet ediyorum ve bugüne kadar verdiğim tüm Getir siparişleri sorunsuz bir şekilde kapıma kadar teslim edildi. Ancak 03.08.2026 tarihinde verdiğim siparişte görevli kurye, aracıyla içeri giremeyeceğini, yürümek istemediği için güvenliğe inip siparişi oradan almam gerektiğini, aksi takdirde siparişi iptal etmemi söyledi.

Durumu canlı desteğe bildirdiğimde, B**** isimli temsilci kuryenin bu keyfi tutumunu adeta haklı çıkarır şekilde “güvenlik prosedürleri”ni gerekçe gösterdi ve siparişi kendilerinin iptal etmeyeceğini, ya benim iptal etmem gerektiğini ya da siparişi giriş noktasından almam gerektiğini belirtti. Diğer tüm kuryeler araçlarından inip siparişleri kapıya kadar getirebilirken, bu kuryenin çalışmak istememesi ve işini gerektiği gibi yapmaması benim sorumluluğumda değildir.

Müşteri memnuniyetini zedeleyen, kuryenin inisiyatifine bırakılmış bu kötü hizmet anlayışını ve çözüm üretmek yerine süreci geçiştiren canlı destek yaklaşımını kınıyorum. Tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış, aksine mağdur edildim. Getir gibi kurumsal bir firmadan bu derece amatör ve saygısız bir tutumu kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, ilgili sipariş için tarafıma uygun bir çözüm üretilmesini ve hem kurye hem de canlı destek personeli hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.