Kurye Doğrulama Kodu Alınmadan 8 Kilo Domates Teslim Edilmedi Ve Müşteri Temsilcisi İlgisiz

22 Eylül 2026 tarihinde saat 14:19’da Getir üzerinden toplam 772,36 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim S**** B** adına kayıtlı, 0546********20 numaralı Getir hesabı üzerinden verildi. Teslimatım yapılırken evde değildim; kurye Y****, siparişi benden teyit almadan komşuma bırakmış ve sistem üzerinde de sanki eksiksiz teslim etmiş gibi işlem yapmış.

Teslimat sırasında telefonla benden yalnızca doğrulama kodu istendi, herhangi bir ürün kontrolü yapılmadı. Sonrasında siparişin içinde yer alan 8 kilo 105 gram Rio domatesin hiç teslim edilmediğini fark ettim. Getir müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, müşteri temsilcisi E**** bana “Doğrulama/teslimat kodunu kuryemize vermeseydiniz” şeklinde bir dönüş yaptı ve hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadı.

Evde olmadığımı, teslimatın telefonda kontrol edilmeden yapıldığını, doğrulama kodunu verdiğimizde ürünlerin kapıya bırakıldığı için sepet kontrolü yapma imkânımız olmadığını görüşme kayıtlarına eklenmesini istiyorum. Hem kurye Y****’in hem de müşteri temsilcisi E****’ın tutumundan şikayetçiyim. Eksik teslim edilen 8 kilo 105 gram Rio domates ürünümün en kısa sürede adresime tekrar ve eksiksiz olarak teslim edilmesini, para iadesi yerine sadece ürünün gönderiminin sağlanmasını ve ilgili görüşme kayıtlarının incelenerek bu konuda gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.