Kurye Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Sorunu

Zeynep

08 Aralık 16:49

239

Yıllardır aktif olarak Getir kullanan bir müşteriyim ve bugüne kadar eski telefon numaram kayıtlı olduğu için yeni numaramı açıklama kısmına yazarak defalarca sorunsuz şekilde sipariş teslim aldım.

Bugün de aynı şekilde sipariş verdim, numaramı açıklamaya ekledim ve normalde olduğu gibi bu numaradan aranmayı beklerken, siparişim kurye tarafından keyfi olarak iptal edildi.

Adresim uygulamada açık ve net şekilde kayıtlı olmasına rağmen, kurye sözde beni adreste bulamadığı gerekçesiyle siparişi iptal etmiş. Buna rağmen kampanya harici 206 TL tutarındaki ödeme kartımdan çekilmiş durumda kaldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise siparişin “özel sipariş” olduğu ve bu yüzden iptal edilince ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Yıllardır sorunsuz kullandığım bir uygulamada, kurye kaynaklı bir problem yüzünden hem mağdur edilmem hem de paramın iade edilmeyeceğinin söylenmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ben adresimin açıkça belli olması, daha önce aynı yöntemle defalarca aranıp siparişimi almış olmam ve bu durumda hatanın bende değil, kuryede ve sistemde olmasına rağmen ücret iadesi yapılmamasını haksızlık olarak görüyorum. Ödenen 206 TL tutarının kartıma iade edilmesini ve bu haksız uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Getir hesabımı sildim ve bir daha Getir kullanmayı düşünmüyorum.

Benzer Şikayetler

Doğa sonuçtan hiç memnun değil

Getir Kendisinin İptal Ettiği Siparişi Yolladı Ve Para İadesi Vermiyor

Doğa

Getir

02 Kasım 2023 23:19

1.461

Getir tarafından siparişim iptal edildiği söylenildi ve ben de aynı uygulama üzerinden farklı bir sipariş verdim. İptal ettiğim siparişim kapıya geldi ve ben yeni siparişimin geldiğini düşünüp teslim aldım. Diğer siparişimin iptalini talep ettiğimde iptal edilemeyeceğini söyleyip öğrenci halimle hiç...

Getir Kendisinin İptal Ettiği Siparişi Yolladı Ve Para İadesi Vermiyor

Mehdi sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Sipariş Ve Ücret İadesi Sorunu

Mehdi

Getir

04 Ocak 13:34

1.549

Hediye olarak verdiğim sipariş iptal oldu. Zaten kayıtlı ve daha önce de gönderdiğim konum olmasına rağmen, kilometre aşımı olduğu için iptal edildiği söylendi ve ücret iadesi yapılmadı. Ben neden boşuna sipariş verdim? Elime ulaşmadı ve öylesine parayı vermiş oldum. Bunun acilen çözülmesini talep e...

Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Getir Siparişim Teslim Edilmeden İptal Edildi Ve Ücretim İade Edilmedi

Pınar

Getir

04 Ağustos 16:59

803

4 Ağustos 2025 tarihinde Getir üzerinden bir sipariş verdim. Sipariş esnasında adres, isim, ödeme gibi tüm bilgiler eksiksizdi. Teslimat sırasında toplantıda olduğum için telefonu açamadım. Adrese gelip isim teyidi yapılmadı, resepsiyonda bulunan başka biriyle de iletişime geçilmedi. Sadece “ulaşıla...

Ücret Alındı, Sipariş Teslim Edilmedi: Mağduriyetim Giderilmiyor!

Ali

Getir

19 Temmuz 16:39

644

Başlık: Sipariş İptal Edildi, Ücret Alındı Ama Teslimat Yapılmadı! Şikayet Metni: Getir üzerinden verdiğim sipariş, adres ve telefon bilgilerim eksiksiz olmasına rağmen, kurye beni aradığında önemli bir telefon görüşmesi yapıyordum ve o an cevap veremedim. Bu yüzden siparişim tek taraflı olarak i...

Ücret Alındı, Sipariş Teslim Edilmedi: Mağduriyetim Giderilmiyor!

İclal sonuçtan hiç memnun değil

Adres Bulunamama Sorunu Ve İletişim Eksikliği

İclal

Getir

20 Ocak 18:50

938

17 Ocak'ta Getir firmasından verdiğim bir sipariş "müşteriye ulaşılamadığı" gerekçesiyle müşteri kaynaklı iptal edildi. Başka bir firmadan sipariş verince adresimi nasıl hemen buluyorlar da sizin kuryeleriniz bulamıyor? Adresi açık bir şekilde, sitenin görünen ismini dahil ederek yazmıştım. Canlı de...