Kurumsal Fatura Kesilmemesi Ve Yanlış Bireysel Fatura Oluşturulması

Getir Büyük üzerinden 10 Ekim tarihinde kurumsal fatura seçerek verdiğim siparişin faturasını hâlâ sisteme eklemediler. Uygulamada sipariş detaylarını kontrol ettiğimde “Bu işlem için fatura henüz oluşturulmamış” uyarısını görüyorum ve aradan günler geçmesine rağmen fatura kesilmedi. 13 Ekim’de bu konuyla ilgili destek kaydı açıldı, ancak o tarihten bu yana herhangi bir çözüm sunulmadı.

18 Ekim’de yeniden sipariş verdim ve bu kez de özellikle yine kurumsal faturayı seçmeme rağmen sistem bireysel fatura kesti. Vergi numaram 386*****468 olmasına ve tüm bilgilerim doğru olmasına rağmen ne 10 Ekim tarihli siparişimin kurumsal faturası oluşturuldu ne de 18 Ekim tarihli siparişimdeki fatura tipi doğru düzenlendi.

Gün içerisinde üç kez canlı destek ile görüştüm, her seferinde yardımcı olacaklarını iletmelerine rağmen yeni bir destek kaydı bile açılmadı ve somut bir adım atılmadı. Hem 10 Ekim tarihli siparişime ait bekleyen kurumsal faturamın bir an önce vergi numaram üzerinden düzenlenmesini hem de 18 Ekim tarihli siparişe ait yanlış kesilen bireysel faturanın iptal edilip yeniden doğru kurumsal bilgilerimle düzenlenmesini talep ediyorum.