Getir Fatura Kesilememesi Ve Sürekli Destek Oyalaması

4 Ekim 2026 tarihinde saat 16:39’da Getir Büyük üzerinden verdiğim sipariş için, üzerinden günler geçmesine rağmen halen fatura oluşturulmadı. Uygulamada sürekli “Bu işlem için fatura henüz oluşturulmamış. Lütfen daha sonra yeniden dene.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum.

Faturanın “M***** Ş****” adına kurumsal fatura olarak kesilmesini istiyorum, faturaya esas bilgilerim Getir sisteminde kayıtlı olmasına rağmen sorun çözülemiyor. En az 5 kez canlı destekle görüştüm, her seferinde “sistem hatası”, “geçici”, “çözüm merkezimize aciliyetle iletildi”, “en kısa sürede çözülecek” gibi aynı kalıplarla oyalandım ancak somut hiçbir adım atılmadı.

11.10.2026 tarihinde nihayet bir kayıt açıldı, 1–2 iş günü içinde çözüleceği yazmasına rağmen bu süreyi fazlasıyla geçmiş durumdayız ve bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Daha önce, aynı hesapla ve belirttiğim tarihten önce verdiğim siparişler için sorunsuz şekilde faturalarımı alabiliyorken, bu siparişte yaşadığım sıkıntının halen giderilememesi kabul edilebilir değil. Diğer kullanıcıların şikayetlerine baktığımda benzer fatura sorunları yaşayan birçok kişinin daha mağdur olduğunu görüyorum.

Yapılan siparişin faturalandırılması yasal bir zorunluktur ve bir müşteri olarak yasal hakkım olan faturamın, doğru ve eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını bekliyorum. “Sistemlerinizde sorun var” ifadesi, bu kadar süre geçmesine rağmen çözüm üretilememesine gerekçe olamaz. Eğer bir “Çözüm Merkezi” niz varsa, bu merkezin gerçekten çözüm üretmesini ve müşterileri sürekli oyalayarak mağdur etmemesini beklerim.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ilgili siparişe ait faturamın mevzuata uygun şekilde düzenlenerek tarafıma iletilmesini veya sistem üzerinden erişilebilir hale getirilmesini talep ediyorum. Sorun çözüldüğü ve faturam tarafıma ulaştırıldığı takdirde şikayetimi geri çekeceğimi belirtmek isterim.