Getir Ödemesini Yaptığım 586 TL Hesabıma İade Edilmedi

21 Haziran 2026 saat 23.55’te Getir Market üzerinden 586 TL tutarında sipariş verdim. Siparişin üzerinden yaklaşık 1 saat 10 dakika geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurye ataması yapılmadı. Bu sektörde kurye olarak çalışan biri olarak, en yoğun günlerde bile müşterilerin bu kadar bekletilmediğini biliyorum, bu kadar uzun süre kuryesiz kalmak kabul edilebilir bir durum değil.

Süreç boyunca canlı destek üzerinden bir muhatap bulmaya çalıştığımda da sadece sistem yanıtları ile karşılaştım, gerçek bir yetkili ile iletişime geçemedim. Kurye ataması hâlâ yapılmadığı için 22 Haziran 2026 saat 01.02’de siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Ödemesini yaptığım 586 TL ise hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Hem aşırı uzun bekleme süresi hem de canlı destekten gerçek bir muhatap bulamamam sebebiyle uygulamanın müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı ettiğini düşünüyorum. Siparişimin iptaline rağmen alınan 586 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür gecikmeler ile iletişim eksikliğinin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.