Onaylanan 1.012 TL’lik İadenin Dört Ay Sonra Hesaba Yatırılmaması

Köstebek.com üzerinden yaptığım alışverişte aldığım ürünleri iade etmek için 16 Nisan tarihinde iade talebi oluşturdum, 17 Nisan’da ise iade talebimin onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi. İlgili siparişim 724DA9833Q numaralı sipariştir ve ürünler site tarafından teslim alınıp iade durumu sistemde “onaylandı” olarak görünmektedir.

Aradan yaklaşık dört ay geçmesine rağmen 1.012 TL tutarındaki kredi kartı iadem halen hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana “Merhabalar, sipariş numaranızı da iletirseniz yarın gün içerisinde gönderim sağlayalım. Muhasebe birimimiz bugün resmi tatil kaynaklı kapalı olduğu için bugün gönderimini sağlayamayacağız maalesef.” şeklinde bir geri dönüş yapıldı; ancak bu cevaba rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Hem iadenin sistemde onaylı görünmesine hem de tarafıma “yarın gönderim sağlanacak” denmesine rağmen, aylarca paramın yatırılmaması beni mağdur etmiş durumda. 724DA9833Q numaralı siparişime ait 1.012 TL iadenin bir an önce, kesinti yapılmadan kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.