İki Saatlik Sipariş Gecikmesi Sonrası İptal Ve Açıklama Talebi

21.03.2026 tarihinde saat 16:58'de Getir uygulaması üzerinden İstanbul Sultangazi'de teslim edilmek üzere bir sipariş verdim. Normal teslimat süresi içinde gelmesini beklerken yaklaşık 2 saat boyunca siparişim teslim edilmedi. Saat 18:55 olduğunda hâlâ herhangi bir gelişme olmayınca, mecburen siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

İptal işlemi sırasında müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak sadece siparişimin iptal edildiği ve yaşanan durum için üzgün oldukları söylendi, gecikmenin nedeni veya detaylı bir açıklama yapılmadı. Ayrıca şikayetimin kayda geçmesini özellikle talep ettim, fakat bu konuda nasıl bir aksiyon alınacağına dair net bir bilgi verilmediği için sürecin takibi konusunda endişe yaşıyorum.

Siparişlerin bu kadar uzun süre gecikmeden, zamanında ve bilgilendirme yapılarak teslim edilmesini ve bu yaşadığım durumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sağlanmasını rica ediyorum.