to read complaints and reviews, or file yours. 
15.03.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Getir Büyük üzerinden bir sipariş oluşturdum. Normal şartlarda yürüyerek 15 dakikalık mesafede olan bir noktadan geleceği belirtilen siparişim, üzerinden yaklaşık 140 dakika geçmesine rağmen teslim edilmedi ve bu süre boyunca net bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte 3–4 kez canlı destek üzerinden durumu sordum; her seferinde yalnızca “En kısa sürede siparişinizi teslim edeceğiz” şeklinde aynı cevap verildi, ancak ne tahmini teslimat süresi verildi ne de yaşanan gecikmeye dair açıklama yapıldı. Süre uzadıkça mağduriyetim arttığı için en sonunda siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Ödemenin banka kartıma 1–3 gün içinde iade edileceği bilgisi verildi.
Eğer siparişin bu kadar gecikeceği baştan belirtilmiş olsaydı, zaten siparişi vermez ve bu kadar beklentiye girmezdim. Yaşadığım bu gecikme, şeffaf bilgilendirme yapılmaması ve zaman kaybı nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için teslimat sürelerinin daha gerçekçi şekilde belirtilmesini ve yoğunluk durumlarında müşterilerin açık ve net biçimde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Getir Büyük üzerinden 382 TL tutarında, kartla ödeme yaparak verdiğim siparişim “en geç 50 dakikada teslim” denmesine rağmen yaklaşık 2 saat 10 dakikadır tarafıma ulaştırılmadı. Uygulamada sipariş görünmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri temsilcileriyle görüştüğümde bir kişi ge...
Getir Büyük üzerinden 15.01.2026 tarihinde farklı saatlerde üç kez sipariş vermeye çalıştım. 13:56’da 3.014,06 TL, 14:26’da 3.011,29 TL ve 18:10’da 3.022,87 TL tutarlarında olmak üzere kartımdan toplamda ciddi bir meblağ çekilmesine rağmen, bu üç sipariş de uygulamada “iptal” olarak görünüyordu. Yan...
10.01.2026 tarihinde saat 12.15 civarında Getir Büyük üzerinden verdiğim sipariş için uygulamada tahmini teslimat süresi 60‑120 dakika olarak görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 220 dakika geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Ödemesini peşin olarak yaptığım bu siparişle ilgili canlı ...
19.02.2026 tarihinde saat 18:15 civarında İstanbul’dan Getir Büyük üzerinden bir sipariş verdim. Uygulamada siparişin tahmini teslimat süresi 50–55 dakika olarak görünüyordu. Ancak saat 19:45 olduğunda hâlâ siparişim teslim edilmemişti. Müşteri temsilcisine yazdığımda siparişim için yaklaşık 55 daki...
Getir Büyük uygulaması üzerinden 01.02.2026 tarihinde İstanbul’da bir sipariş verdim. Uygulamada tahmini teslimat süresi yaklaşık 50–60 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim tam 2,5 saat geçmesine rağmen teslim edilmedi. Uygulama üzerinden ve destek hattından defalarca “5 dakikaya geliyor”, “10...
