Getir’in 16 Gün Boyunca İade İşlemi Bloke Durumda Kalıyor Ve Hesaba Yansımıyor

8 Ağustos 2026 tarihinde Samsun Atakum bölgesindeki Getir Büyük deposundan 870,23 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 90 dakika boyunca hazırlanmayıp gönderilmediği için uygulama üzerinden iptal ettim.

Sipariş iptalinin ardından Getir, ücret iadesinin kredi kartıma yapıldığını bildirdi. Uygulamada da iade tamamlanmış gibi görünüyor; ancak bugün itibarıyla üzerinden 16 gün geçmesine rağmen 870,23 TL tutarındaki iade İş Bankası kredi kartı hesabıma yansımadı. Ödemeyi yaptığım kartın bağlı olduğu banka olan İş Bankası ile görüştüğümde, Getir’in muhasebe işlemini açıkta bıraktığını ve harcanan tutarın bloke durumda göründüğünü, Getir muhasebe biriminin bu işlemi düzeltmeden kendilerinin herhangi bir işlem yapamayacağını belirttiler.

Bu bilgiyi Getir müşteri hizmetleriyle de defalarca paylaştım. Buna rağmen sürekli “İade işlemini yaptık, sorununuz en kısa sürede çözülecektir.” şeklinde, sorunu somut olarak ele almayan ve çözüm getirmeyen geri dönüşler alıyorum. Son görüşmemde konu hakkında bir talep oluşturulduğu ve en geç iki iş günü içinde çözüleceği söylendi; ancak üzerinden beş gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir düzelme olmadı, ücret kartıma geçmedi.

Getir’in muhasebe biriminin bankamın belirttiği bu “açıkta kalan” işlemi acilen düzeltmesini, kredi kartımdaki bloke durumunu kaldırarak 870,23 TL tutarındaki iadenin eksiksiz ve derhal hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum.