Adres Farkı Nedeniyle Sipariş İptali Ve 19 Gün Boyunca Geri Ödeme Sorunu

10.04.2026 tarihinde Getir Büyük üzerinden verdiğim sipariş, uygulamada konumdaki adresim ile kayıtlı adresim farklı göründüğü gerekçesiyle iptal edildi ve aradan 19 gün geçmesine rağmen ödediğim ücret hâlâ kredi kartıma iade edilmedi. Sipariş iptal olduğu için uygulamada sipariş numarasını da göremiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca Getir müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “Sizinle iletişime geçeceğiz” denilerek oyalanmama rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne net bir açıklama verildi ne de iade süreciyle ilgili somut bir adım atıldı.

Siparişin iptal edilmesi nedeniyle misafirlerimi ağırlamam gereken bir günde hem ürünlerim gelmediği için zor durumda kaldım hem de ödediğim ücretin iade edilmemesi sebebiyle maddi olarak mağdur oldum. Ödemesini yaptığım siparişin ücreti derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilsin ve sürecin ne zaman tamamlanacağı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.