Getir'den İptal Edilen Sipariş Ücretinin İadesi Yapılmadı

27 Şubat 2026 tarihinde Hatay İskenderun’da, Getir Büyük üzerinden saat 22:39 ve 22:58'de, her biri 485,44 TL tutarında iki ayrı sipariş verdim. Her iki sipariş de konum hatası gerekçe gösterilerek iptal edildi. Buna rağmen bu siparişlerden birine ait 485,44 TL tutarındaki tutar, kullandığım kredi kartına borç olarak yansıtıldı ve aradan geçen süreye rağmen iadesi yapılmadı.

Getir Müşteri Hizmetleri ile defalarca görüştüm, her seferinde sorunun çözüleceği ve ödemenin iade edildiği söylendi. Ancak bankamla yaptığım görüşmelerde, Getir tarafından iletilmiş herhangi bir iade işlemi olmadığını öğrendim. Yani Getir tarafında “iade edildi” denilen tutar, banka kayıtlarında görünmüyor ve bu çelişki nedeniyle mağdur ediliyorum.

İptal edilen siparişe ait 485,44 TL’lik tutarım, hiçbir hizmet almamış olmama rağmen hâlâ hesabıma iade edilmedi. Süreç boyunca net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması ve müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi kabul edilebilir değildir.

İptal edilen sipariş için kartımdan çekilen 485,44 TL tutarının ivedilikle ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, iade işlemi gerçekleştirildiğinde tarafıma yazılı veya uygulama içi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.