20 Gündür Yapılmayan İade Ve Sürekli Oyalama

12 Ağustos tarihinde Getir Büyük üzerinden kredi kartımla toplam 3428 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim aynı gün saat 16:00’da Getir tarafından iptal edildi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Aynı gün içinde 4 ayrı sipariş oluşturdum, hepsi iptal edildi. İadelerin neden yapılmadığını öğrenmek için ben müşteri hizmetlerine ulaştım. Her defasında, “İlgililere ileteceğiz, dönüş yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

10. Günün sonunda Getir’den tarafıma bir e-posta geldi ve iadelerin yatırıldığı belirtildi. Ancak sadece 3 siparişimin iadesi hesabıma geçti, 3428 TL tutarındaki bir siparişimin iadesi ise 20 gündür hala yapılmadı. Bankamla da görüştüm, provizyonda veya hesabımda herhangi bir iade görünmüyor. Getir müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli aynı cevabı alıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Bir an önce 3428 TL’lik iademin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu kadar uzun süredir çözülmeyen bir iade işlemi kabul edilemez.