Yanlış Gönderilen Dondurma Ve Erime Sorunu İçin İade Talebi

İstanbul Beylikdüzü’nden Getir üzerinden bugün saat 23.00 civarında Magnum Cone dondurma siparişi verdim. Ancak siparişimde özellikle seçmediğim halde bana Golf Bravo gönderildi ve bu ürünün Magnum Cone ile “muadil ürün” olduğu söylendi. Üstelik gelen dondurmalar tamamen erimiş, kendinden geçmiş durumdaydı.

Yaşadığım sorunla ilgili uygulama üzerinden hemen iade ve destek talebi oluşturdum; ancak yalnızca bot yanıt verdi ve gerçek bir muhataba hiçbir şekilde ulaşamadım. Hem yanlış ve kalitesiz ürün gönderilmesi, hem de erimiş dondurmalar için benim uğraşmak zorunda kalmam kabul edilebilir değil.

Yanlış ve erimiş gelen ürünlerin ücretinin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu tür keyfi ürün değişikliklerinin yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım tecrübeden dolayı Getir’i bir daha kullanmayı ciddi şekilde düşünmüyorum.