Getir'de Üç Buçuk Saatlik Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Getir Büyük üzerinden dün öğle vakti bir sipariş verdim, siparişim uygulamada da görüldüğü üzere yaklaşık 214 dakika boyunca teslim edilmedi ve üç buçuk saate yakın bir gecikme yaşadım. Bu süreçte öğle için aldığım ürünler ikindi ile akşam arasına sarktığı için planım tamamen aksadı.

Yaklaşık 400–500 TL tutarındaki bu siparişime ilişkin canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak aldığım açıklamalar ne süreyi ne de yaşadığım mağduriyeti benim için tatmin edecek düzeyde değildi. Bu kadar uzun bir gecikme için ne doğru dürüst bir bilgilendirme yapıldı ne de telafi edici bir adım atıldı.

Getir’in özellikle zamanlama konusunda daha dikkatli olmasını, bu kadar uzun gecikme yaşanan siparişlerde müşteriyi açık ve şeffaf biçimde bilgilendirmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili makul bir telafi çabası göstermesini bekliyorum.