Getir’de 110 Dakikalık Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Üretmeyen Canlı Destek

Getir Büyük üzerinden bugün akşam verdiğim siparişte yaklaşık 110 dakika boyunca siparişimin kuryeye teslim edilmesini bekledim. Uygulamada teslimat süresi sürekli ileriye atıldı, sipariş durumu uzun süre boyunca sadece “hazırlanıyor” aşamasında kaldı ve bir türlü ilerlemedi.

Bu süreçte canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de hiçbir şekilde sorunu çözecek bir adım atılmadı, sadece teslimat süresinin tekrar uzatıldığını gördüm. Son olarak teslimat süresi gece 01.15’e kadar atanınca artık yeter diyerek siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve ciddi anlamda mağdur oldum.

Yaşadığım bu deneyim benim için Getir’in en kötü hizmet deneyimi oldu ve bu yaşananlardan sonra Getir’i bir daha kullanmamayı, hesabımı silmeyi düşünüyorum. Teslimat sürecinin bu kadar uzaması, canlı desteğin çözüm üretmemesi ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi nedeniyle şikayetçiyim ve bu durumun ciddiyetle ele alınmasını, benzer mağduriyetler yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.