Saatlerce Bekletilen Sipariş Ve Güncellenmeyen Teslim Süresi

Getir Büyük üzerinden yaklaşık 22:00 civarında sipariş verdim, uygulamada teslimat süresi 70 dakika olarak görünüyordu. Ancak siparişim 3 saate yakın süre geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Şu an saat 00:15 oldu ve hâlâ siparişi bekliyorum.

Uygulamada sipariş durumuna girdiğimde de sürekli yaklaşık 40 dakika sonra teslim edileceği yazıyor, zaman geçmesine rağmen bu süre hiç güncellenmiyor. Sipariş teslim olmadığı için canlı desteğe de bağlanamıyorum, bu yüzden yaşadığım mağduriyeti kimseye aktaramıyorum.

Bu durum tek seferlik bir aksaklık değil, ne zaman zorda kalıp Getir’den sipariş versem benzer şekilde ciddi gecikmeler yaşıyorum. Hizmetin temel iddiası hız olmasına rağmen, bu kadar uzun süren teslimatlar yüzünden mecbur kalmadıkça uygulamayı kullanamaz hale geldim.

Benim beklentim, özellikle gece saatlerinde teslimatın gerçekçi bir şekilde planlanması ve belli bir sürenin üzerinde teslimat yapılamayacaksa siparişin baştan alınmaması. İnsanların bu şekilde saatlerce bekletilmemesini, teslimat sürelerinin doğru gösterilmesini ve bu tür durumlar için ulaşılabilir bir müşteri desteği sağlanmasını istiyorum.