Getir Teslimat Gecikmesi ve Yanıltıcı Destek Sözüyle Müşteri Güveninin Çiğnenmesi

05.05.2026 tarihinde akşam saat 21:00–22:00 civarında Getir Büyük üzerinden yaklaşık 1.092 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimin üzerinden 223 dakika geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve şu an saat gece 02:00 olmasına rağmen ortada ne sipariş var ne de net bir açıklama.

Bu süreçte canlı destekle tam 4 defa görüştüm. Her seferinde sadece özür dileyip siparişimin 45 dakika içinde teslim edileceğini söylediler, ancak her defasında verilen bu süreler geçti ve hiçbir taahhütleri yerine getirilmedi. Sipariş güncel durumda göründüğü için uygulamada sipariş numarasını da göremiyorum.

Saatlerce bekletilmeme, her seferinde “az sonra gelecek” denilerek oyalanmama ve teslimat süreleriyle ilgili yanıltıcı bilgi verilmesine rağmen hâlâ bir çözüm sunulmamasından son derece rahatsızım. Müşterilerin bu şekilde kandırılmasını, zamanlarının ve emeklerinin hiçe sayılmasını kabul etmiyorum.

Getir Büyük’ten, müşterilerini kandırmamalarını, teslimat saatleri konusunda net ve dürüst olmalarını, insanlara saygı duymalarını ve bu tür gecikmelerle müşteri güvenini istismar etmemelerini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.