Getir'de Teslimat Gecikmesi Ve Ücret İadesi Sorunu

13 Ağustos günü saat 15.30’da Getir uygulaması üzerinden Cajun Corner Samsun Atakum Cumhuriyet Mahallesi şubesinden yaklaşık 350 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi banka kartımla online olarak yaptım. Sipariş numaram 34’tür.

Siparişimin üzerinden 2,5 saate yakın zaman geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı. Uygulamada sürekli siparişin “yolda” olduğu bilgisi verildi, fakat teslimat gerçekleşmedi ve bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat bu uzun gecikmeden sonra yapılabildi.

Bu kadar uzun gecikmeye rağmen ücret iadesi yapılmaması ve sürecin şeffaf yürütülmemesi beni mağdur etti. Yaşadığım gecikmeye ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını ve bu tür aksaklıkların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.