Sipariş İptal Edilemedi Ve Teslimat 20 Dakikayı Aştı

8 Ağustos günü saat 15:59’da Zonguldak Çaycuma’da Getir üzerinden yaklaşık 740 TL tutarında, kredi kartı ile bir sipariş verdim. Siparişi verdikten hemen sonra iptal etmek istedim; ancak uygulama üzerinden sunucuya bağlanması bile 10 dakikadan uzun sürdü. Bu sırada sipariş “yolda” durumuna geçmiş göründüğü için iptal talebim sistem tarafından kabul edilmedi.

Canlı destek ile görüştüğümde, siparişin yolda olduğu gerekçesiyle iptal edilemeyeceği ve bu konuda başka şekilde yardımcı olamayacakları söylendi. Buna rağmen, uygulamada görünen tahmini süreye göre yaklaşık 5 dakikalık mesafe olmasına karşın siparişim 20 dakikadan fazla bir süredir teslim edilmedi ve ciddi bir gecikme yaşadım.

Hem siparişin iptal edilememesi hem de teslimattaki bu gecikme nedeniyle mağdur oldum. İptal talebimin neden zamanında alınmadığının ve gecikmenin neden yaşandığının açıklanmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyet için ücret iadesi veya uygun görülecek bir telafi yapılmasını talep ediyorum.