Getir'de Kusurlu Ürün İadesi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

12 Haziran’da Getir uygulaması üzerinden satın aldığım bir ürün kusurlu çıktığı için iade süreci başlatıldı ve tarafıma para iadesi yapılacağı, tutarın da bankama bağlı olarak hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde hesabıma iade yansımadı.

Fatura tarihinden 10 gün sonra bankamla iletişime geçtiğimde, bankama Getir tarafından herhangi bir iade talebi gönderilmediğini öğrendim. Bunun üzerine tekrar Getir ile görüştüğümde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak 4 gün geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Sonrasında yeniden Getir’e ulaştığımda ise işlemin çözüm merkezinde olduğu ve beklemem gerektiği dışında somut bir bilgi verilmedi.

Kusurlu çıkan ürün nedeniyle iadesi onaylanan ödemenin, aradan bu kadar süre geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmamasından ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağdur durumdayım. Ücret iademin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve iade sürecine dair tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.