to read complaints and reviews, or file yours. 
Getir uygulaması üzerinden 14 Nisan saat 18.00 civarında vermiş olduğum sipariş için kısa süre içinde iade talebi oluşturdum. Tarafıma, ürünlerin İstanbul Ataşehir’de bulunan adresimden kurye ile alınacağı bilgisi verilmesine rağmen, üzerinden geçen 25 saate karşın herhangi bir kurye yönlendirilmedi, benimle iletişime geçilmedi ve ürünler hâlâ adresimden alınmadı.
Bu süreçte canlı destekle yaklaşık 10 kez, müşteri hizmetleriyle ise 3 kez görüştüm. Buna rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmadı, sadece standart ve tekrarlayan yanıtlar verildi; hatta müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerin birinde telefon yüzüme kapatıldı. Yaşanan bu süreç, müşteri memnuniyeti ve profesyonellik açısından kesinlikle kabul edilebilir değildir.
İade süreci sistemde başlatılmış olmasına rağmen hiçbir aksiyon alınmaması, kurye planlamasının yapılmaması ve tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması ciddi bir hizmet aksaklığı olduğunu göstermektedir. Üstelik tüm bunlar yalnızca iki poşet ürünün iadesi için yaşanmaktadır.
Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve hem ürünlerin acilen adresimden alınmasını hem de ürün bedeli olan 1.705 TL’nin kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net, açıklayıcı ve resmi bir geri dönüş yapılmasını, bu tür tekrarların yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Bu süreç sonuçlandıktan sonra uygulamayı kullanmaya devam etmeyi düşünmediğimi de özellikle belirtmek isterim.
4 Şubat saat 15.49’da Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişte çamaşır deterjanı söyledim. Ürün elime ulaştığında ambalajının daha önce açıldığını, üzerinin bantlanarak kapatıldığını ve kırık dökük, hasarlı bir şekilde gönderildiğini gördüm. Bu durumun fotoğraflarını da çektim. Toplam sipariş tutar...
Getir Market'ten 19 Nisan 2025 tarihinde şarj aleti kablosu sipariş verdim. Ürün yanlış geldi, şikayette bulundum ve iade istedim. İade için müşteri temsilcisi benimle iletişime geçerek ürünü evden almaya geleceklerini ve iade işlemini gerçekleştireceklerini belirtti. Kabul ettim. Sonrasında tekrar ...
31 Ocak günü saat 21:50 civarında Getir uygulaması üzerinden her zaman sipariş verdiğim kayıtlı adresime yaklaşık 270 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada yazılı olan adres ile konumdan işaretlenen adres uyuşmadığı gerekçesiyle siparişimin bana teslim edilmeyeceği söylendi. Konumdan herhangi bir ...
Aynı olay 2 kere oldu. Adresten dolayı iptal ettiklerini söylediler. Müşteri hizmetlerine adres vereyim tekrar dedim çok sert bir tabirle konum adresi farkı verdiğiniz adres farklı dedi. Olmayacağını ücret iadesi de olmayacağını söyledi. Yüzüme telefonu kapattı. Paranın hiçbir önemi yok fakat hizmet...
14.06.2025 tarihinde Getir'den birkaç ürün sipariş etmiştim. Siparişler arasında CP 30'lu orta boy yumurta da vardı. Yumurtalar geldiğinde bir koku vardı fakat hepsinin bayat olabileceğini düşünmedim. Sağlam olduğunu düşündüğüm 4 adet yumurtayı kek yapmak için kullandım fakat kekim istediğim gibi ol...
