Getir'de Eksik Ürün Teslimatı Ve Çözüm Sunamayan Müşteri Desteği

Getir Büyük üzerinden bugün saat 20.18 civarında verdiğim siparişimde 4 parça ürünüm eksik teslim edildi. Siparişim kalabalık olduğu için kurye gittikten sonra kontrol ettiğimde ürünlerin olmadığını fark ettim.

Hemen uygulama üzerinden canlı desteğe yazdım, durumu açıkça anlattım ve eksik ürünler için çözüm talep ettim. Buna rağmen teslim kodunu verdiğim için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Daha önce de benzer eksik ürün sorunları yaşamıştım, bu kez de aynı ciddiyetsizlikle karşılaştım.

Sürekli tekrar eden bu hatalar ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımı nedeniyle uygulamayı telefonumdan sildim ve bir daha Getir kullanmayı düşünmüyorum. Eksik ürün gönderip ardından sorumluluk almayan, müşteriyi adeta suçlu konumuna koyan bu anlayışı kabul etmiyorum ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin tamamen Getir’in sorumsuzluğundan kaynaklandığını özellikle belirtmek istiyorum.