to read complaints and reviews, or file yours. 
Getir uygulamasında bugün saat 16.00 civarında İstanbul Pendik’te verdiğim bir siparişte ciddi bir adres ve iptal sorunu yaşadım. Normalde adreste olmadığımda uygulama uyarı verir ya da bulunduğum adresi otomatik güncellerken, bu siparişimde adresimde olmama rağmen ne bir uyarı aldım ne de adresim otomatik güncellendi.
Siparişi verdikten hemen sonra, saniyeler içinde hatayı fark edip iptal etmek istedim; ancak uygulamada siparişin hazırlandığı söylenerek iptal talebim reddedildi. Bir kahvenin gerçekten bir saniyede hazırlanmasının mümkün olmadığını düşünüyorum. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve hem uygulama içi destekten hem de telefonla müşteri temsilcileriyle görüştüm.
Görüşmeler sırasında siparişimin hazırlanıyor olduğu ve bu nedenle iptal edilemeyeceği, ayrıca konum güncellemesini Getir’in değil, benim Elle yapmam gerektiği söylendi. Buna rağmen daha sonra uygulamaya tekrar girdiğimde adresimin otomatik olarak güncellenmiş olduğunu gördüm. Bu durum hem çelişkili hem de kullanıcı olarak beni mağdur eden bir süreç oldu.
İlgili sipariş için kredi kartımdan çekilen tutarın iadesini ve adres-iptal süreçleriyle ilgili yaşanan bu sorunun sistemsel olarak incelenip çözülmesini talep ediyorum.
Getir üzerinden İstanbul Büyükçekmece’de yaklaşık 500 TL tutarında, kart ile ödediğim bir sipariş verdim. Uygulamada görünen tahmini teslimat süresi geçmesine rağmen üzerinden yaklaşık 40 dakika daha geçti ve saat 03.30 olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Buna rağmen sipariş durumu uygula...
15.12.2025 tarihinde saat 20.06’da Getir uygulaması üzerinden İstanbul Bağcılar’daki adresime yaklaşık 400 TL tutarında bir sipariş verdim. Her gün aynı adrese aynı yerden sipariş vermeme rağmen bu kez Getir müşteri hizmetleri tarafından aranarak konumumla adresimin uyuşmadığı, bu nedenle siparişi i...
Getir uygulamasında kampanyalara bakarken, kartım kayıtlı olduğu için kampanya kısmına tıklamamla birlikte istemeden sipariş oluşturuldu. Herhangi bir onay vermek, sepeti kontrol etmek ya da net bir şekilde “sipariş ver” demek gibi bir niyetim yokken, sistem otomatik olarak sipariş vermiş gibi işlem...
Getir uygulaması üzerinden 17.22’de yaklaşık 400 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi verir vermez yanlış ürün seçtiğimi fark edip aynı dakika içinde iptal butonuna bastım; ancak uygulama sipariş durumunu “hazırlanıyor” olarak gösterdiği için iptal hakkı tanımadı ve siparişi iptal edemedim. Öde...
Getir üzerinden cumartesi günü bir sipariş verdim ve uygulamada hazırlanmasını bekledim. Yaklaşık üç saat boyunca siparişim gelsin diye evde bekledim, tam çıkmam gereken bir anda uygulamaya tekrar baktığımda siparişimin hiçbir bilgi verilmeden iptal edildiğini gördüm. Bu süre boyunca ne bir bilgile...
