Getir Üzerinden Verilen Doğum Günü Pastası Siparişinin Habersiz İptali Ve İade Yapılmaması

1 Mayıs 2026 tarihinde Getir üzerinden İzmir Narlıdere’de Megafırın İzmir isimli restorandan doğum günü pastası siparişi verdim. Ödemeyi yaklaşık 1000 TL olarak kredi kartımla peşin şekilde gerçekleştirdim. Doğum günü için zamanında gelmesi gereken bu pasta, kurye adresimi bulamadığı gerekçesiyle tarafıma hiç ulaşmadı ve siparişim Getir tarafından benim hiçbir bilgim olmadan iptal edildi.

Durumu öğrenmek için müşteri temsilcisine bağlandığımda, beni aradıklarını ancak ulaşamadıklarını, bu nedenle iptalin müşteri kaynaklı sayıldığını ve ücret iadesi yapılmayacağını söylediler. Ne kurye tarafından ne de Getir uygulaması üzerinden anlık bir bilgilendirme almadım, siparişimin iptal edildiğini de sonradan kendim fark ettim. Hem doğum günü organizasyonum aksadı hem de hiçbir hizmet almamama rağmen ödediğim ücretin iadesi yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu siparişe ait ücretimin tamamının kredi kartıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin habersiz bırakılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.