Getir Uygulamasında Hızlı Teslimat Vaadi Yerine Uzun Bekleme Ve Destek Eksikliği

23 Ocak günü saat 15:30’da Getir uygulaması üzerinden Elseve marka bir şampuan siparişi verdim. “Hızlı teslimat” vaadine rağmen siparişim tam 2 saat boyunca teslim edilmedi, bu sırada uygulama içi destekle görüştüğümde sadece “bekleyin” denildi ve başka bir çözüm sunulmadı. Sonunda daha fazla bekleyemeyip, az önce siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

Sıradan bir şampuan için bu kadar uzun süre beklemek, ardından da yalnızca beklemem istenmesi gerçekten kabul edilebilir değil. Hem zaman kaybı yaşadım hem de müşteri memnuniyetine hiç önem verilmediğini hissettim.

Bu yaşanan durumun telafi edilmesini ve aynı siparişin, benzer bir mağduriyet yaşanmadan yeniden, düzgün şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.